Il y a un an, la Communauté de Communes de la Dombes ouvrait une seconde structure France services. Une structure, basée à Villars-les-Dombes, afin d’être encore plus proche des habitants et les accompagner dans leurs démarches administratives. Douze mois ont passé. L’occasion de faire un premier bilan de cette année riche en expérience humaine.
France services c’est quoi ?
France services est un espace labélisé par l’Eta et destiné à accompagner les usagers gratuitement dans leurs démarches administratives.
Les usagers sont accueillis par des agents formés sur les thématiques emploi, retraite, santé, famille, impôt, logement, droit, numérique, …. en partenariat avec des opérateurs nationaux et locaux : Direction Générale des Finances Publiques, Caisse d’Allocations Familiales, Assurance Maladie, Assurance Retraite, France Titres, France Travail, La Poste, Mutuelle Sociale Agricole, Point Justice, UFC que choisir, Point Conseil Budget de l’UDAF, LADAPT, Valhorizon, Plateforme RSA, CLIC, Conseillers numériques, Dombes RENOV+.
Les chiffres clés
- France services Dombes Villars est une équipe de 2 agents.
- Depuis son ouverture, la structure a répondu à 1896 demandes et reçu 1581 usagers.
- Parmi les demandes les plus fréquentes, 29% des demandes sont liées à la retraite, 26% concernent France Titres (passeport, carte d’identité, permis de conduire, carte grise) et 17% destinés aux Finances Publiques.
- 2 partenaires nationaux assurent des permanences régulières dans notre structure et 5 partenaires locaux vous reçoivent ponctuellement.
- 1 espace numérique équipé d’un poste informatique, un scanner et une imprimante est mis à disposition.
- 3 permanences itinérantes par semaine dans les communes de Saint-Paul-de-Varax, Saint-André-de-Corcy et Châtillon-la-Palud pour être au plus proche des administrés du territoire.
Contact
France services Dombes Villars
673 rue Pierre Poivre – ZAC de la Tuilerie 01330 Villars-les-Dombes
04 74 55 98 23 – franceservices.villars@ccdombes.fr