Certains s’y étaient mis bien avant le confinement. D’autres ne voulaient pas en attendre parler ou n’avait tout simplement pas le temps de s’y intéresser. Et puis la logique du numérique, ce n’est pas inné pour tout le monde. Le confinement et surtout la fermeture des commerces dits « non-essentiels » a montré la fracture entre les commerces ayant entamé le virage du numérique et les autres.
Il est vrai que le numérique ne va pas de soi en milieu rural. Des commerçants avaient peur que cela dénature les relations humaines. Mais le confinement a précipité certaines conversions. Des professionnels se sont rendus compte, qu’en période actuelle, le fameux « click & collect » fonctionne. Les clients sont au rendez-vous. Parfois même, les relations humaines s’en trouvent amplifiées.
Pas besoin de proposer une superbe plateforme toute option. Les systèmes de commande les plus basiques fonctionnent aussi (prise de commande par téléphone, par SMS ou même via les réseaux sociaux). Face aux manques d’approvisionnement ou aux ruptures de stocks, les clients s’adaptent et soutiennent leurs commerçants. Un véritable élan de solidarité est né. Retrouvez les commerces de la Dombes proposant des solutions pour continuer à vendre et tenter de survivre à ce second confinement, sur notre site internet ……
Pour aider les commerçants à passer au numérique, la CCI et la CMA proposent des accompagnements et formations. Renseignez-vous auprès d’eux.